請依產品說明書所示

【保固說明】
1. 凡購買SingBee欣美之相關產品，自交貨日起算，皆享有5年產品保固。
*損耗品、贈品不在保固範圍，如燈泡、椅套、腳踏墊、書包、椅輪、扶手、書檔等。
*展示品、特賣商品、檯燈、interstuhl德國進口椅保固期限為1年。
*若因人為使用或組裝不當、客戶擅自改裝而導致之故障或損壞；天災、地變所發生之故障.....等，則視情況酌收材料成本、運費及服務工本費用。
2. 超過保固期間，將酌收材料費或維修服務費。
*如有維修之零件其所有權歸屬於SingBee，SingBee可使用不同廠商製造之良品零件進行維修。如果零件尚可使用，顧客要求換新，則酌收零件費用，零件費
用以本公司報價為準。
*保固期間外之服務，雖未更換零件，本公司得酌收檢修費及運費；若客戶無法接受維修價格者，SingBee可不受理維修。

Q：收到商品後感到不滿意，是否可退貨？
A：透過網路電商平台購買欣美商品，到貨後7日猶豫期間內，有行使解除契約的權利，請注意猶豫期非試用期。退換貨請於收到商品七日內提出，辦理商品退貨時，商品如有贈品或配件須一併寄回，否則視同缺件無法受理。所退回之商品必須是全新狀態(未組裝)並保留完整包裝及正本發票，待欣美派員檢視商品狀況後收回，無完整包裝或商品汙損、損壞，恕不接受退貨。

※除因商品本身損壞或有瑕疵者外，其餘原因欲退換產品，須酌收運輸費(約訂單總額20%)。
※若產品經組裝後恕不接受退貨/換貨，請下單前審慎思考。
※DIY商品因組裝不當或其它人為方式造成之損壞，恕不接受退貨。
※若贈品已拆封使用，將收取其市價全額。