商品詳細介紹
《實用職場英語隨行聽》
好好學一次，受用一輩子，
讓職涯發展順利充電高飛！
★實境字句＋跟讀句組，增速最快！
★2段式語速＋隨行音檔，有效鍛鍊英語耳！
能聽懂，才敢開口說！
這一次一定能把職場英語自然地耳熟能說，能溝通～～
非選這本BOOK的原因：
- 行動學習：小開本，宛若隨行英語教室。
- 漂亮口音：專業外師錄音，道地語調不NG。
- 入門容易：程度分級，難易自選。
- 減少壓力：從耳聽開始，不死記字詞。
- 增加自信：慢／快２段式語速，輕鬆跟讀字句。
- 專業分類：職場實境分類詳盡，查找便利。
本書特色：
▶利用與老外一樣的學習模式：日常生活中不斷用英文聽、說，不須死背，自然而然能聽能說。
▶提供慢速、正常語速2段式音檔：反覆一邊聽、一邊跟著唸，初學者練語感也能輕鬆上手！
▶跟著書本跟讀練習：邊聽邊看關鍵字詞、例句、會話，即使零基礎也能簡單看懂、學習吸收。
本書內容：
最適合自學者、欲強化聽力的行動英語學習書。
◎日積月累高效訓練英語耳
英語若總是聽不懂、一知半解，就更無法自信開口說！全書以漸進式方法幫助你高效率、低負擔，每天持續花點時間循序漸進練好聽力；用音檔即能不受時間、空間限制，時時都能營造學習環境，大幅提升英語聽力！
◎強力鍛鍊專業職場口語
生活口語可以輕鬆隨興，上班族使用的英語有時卻要特別嚴謹！搜錄各種你可能用到英文的工作狀況，進行英語聽力特訓，進而能自然聽懂並開口互動，不論職場、商場皆能應對專業、禮貌得體。
◎打造最全面的英商環境
不論是辦公室會話：電話、社交、採購、出差、旅遊、開會、會議、簡報等多種場合，或是商務應對：接待客戶、糾紛處理、交涉＆議價談判、海外商務考察……分類多元詳盡，更利職場英語大躍進。
◎3種訓練課程自由選
不怕英文太差跟不上進度！你可以找出最適合自己的英文程度學習或口語語速，也可以從基礎扎實地迅速往更高階的實力邁進！
【基礎篇】
■MP3錄音方式：中英全收錄，英文語速偏慢
學習者先用耳聽方式輕鬆上手，增加自信，大幅減輕對英文的恐懼及壓力！
■課程重點：職場關鍵單字，同時利用例句及會話熟悉單字的應用
每個職場情境先抓出最常用的必備單字，附上貼切的例句來示範用法，同時再利用精心撰寫的短篇對話強化聽力，讓英語能夠自然而然地熟悉，進而脫口而出。
【進階篇】
■MP3錄音方式：中英收錄，英文2段速
兩種英文語速訓練，「先聽慢速」仔細學習，「再聽快速」進階訓練聽力。
■課程重點：職場必備短對話+硬實力Plus
學習最終目的是可以對答如流。不論是表達意見或是回應對方，都能聽得懂並說明白，專心地學習一來一往跟老外互動吧。另外，加碼學更多相關的英文知識、職場專業常識、互動小技巧等等，職場發展更加分。
【高手篇】
■MP3錄音方式：【中英全收錄，英文正常化語速】
以實際老外日常生活溝通語速錄製，習以為常地習慣老外說話速度。
■課程重點：關鍵時刻需要的一句話
專注練習大量職場實用句，可以自由運用在平時的交談中，談話內容豐富數倍，一來一往溝通也靈活生動。
◎中英雙師語音檔，聽說實力俱進
全書內容以外師道地發音搭配中師清楚解說，「用聽的」就能隨時營造完美學習環境，穩定確實地強化職場英語聽說能力。
【作者簡介】
■Brenda Kuo
高中畢業後至美國唸書。
回到台灣後，除了在外商任職，並擔任不同企業各大小活動主持人，工作之餘，亦為英語家教老師。
在教學上，大多利用曾學習過的英文為基礎，幫助學生克服學習恐懼，再採以外國人的口語溝通模式，讓學習者能輕鬆學好英語聽說能力。
著有《零秒反應力：英文口語帶著走，隨時都能溜出口的生活常用語》、《英語說寫課：英文口說寫作表達大不同》等語言學習書。
最新作品：
《實用職場英語隨行聽》
【精選內文】
／作者序／
全球化的時代，在職場中，英文能力愈發顯得重要！
你也正想與國際商務接軌，並更有競爭力嗎？
那麼，Follow me，不用死記硬背，只要利用正確的職場口語英文跟讀句組，不停地反覆聆聽，日積月累，就能把英文「說」出來，也「聽」得懂！
一開始在規劃這一本書的時候，我一直在想：「什麼樣的內容能夠讓學習者可以持續堅持學習，不再半途而廢，不要再對英語聞之色變？」其實，我們明明從小開始就接觸了英文，但由於鮮少有機會開口說，於是在進入了職場後，一旦「被迫」要用自己害怕的英文來談公事或工作時，當然就沒有自信。所以，我為了破除大家認為職場英語很困難的迷思，並且可以慢慢開始習慣說英語、聽懂英語，這一次我以「強調聽力學習」的方式，讓大家能夠從聽懂進而開口。
本書內容區分三種難易程度，每種難易程度的學習內容、錄音方式跟語速都不太一樣，這不僅可以讓學習者一點一滴逐漸累積加強自己的實力，並且習慣外國人的交談速度與音調起伏。於是花了許多心思在mp3音檔的錄製上，只要安排時間刻意練習，隨時跟著外籍老師的音檔，從慢速到正常語速的方式來學習，定能在短時間內感覺到英文能力的提升，未來不管是求職、加薪或是職場發展一定都能夠有更多更好的可能性！
Brenda Kuo
/目錄/
作者序
【Part 01 基礎篇】用聽的也能學職場英語！
●Chapter 01 職場新鮮人篇
01 應徵面試
02 自我介紹
03 讚美工作夥伴
04 商請同事幫忙
05 詢問上司是否加薪
06 交換名片
07 向上司報告工作進度
●Chapter 02 商務會議篇
08 約定拜訪時間
09 詢問報價
10 請對方儘快下決定
11 工作檢討
12 合約洽談
13 議價
14 做簡報
15 產品介紹
●Chapter 03 接待外國客戶篇
16 迎接客戶
17 介紹公司
18 介紹產品
19 參觀生產線
20 招待客戶用餐
21 招待客戶出遊
22 提出和對方合作的條件
23 探詢對方的底線
24 延續合作關係
25 挽回對公司不滿的客戶
●Chapter 04 參加海外商展篇
26 擬定出差計劃
27 預訂機位
28 海關的安全檢查
29 登記入宿
30 與客戶的寒暄
31 說服客戶下訂單
32 擬定商展設攤位置
33 與客戶交換心得
34 打電話回報公司
35 撤攤位
●Chapter 05 辦公室必備篇
36 總機接聽電話
37 總機轉接電話
38 記下留言並轉達
39 安慰被老闆痛罵的同事
40 祝福升官的同事
41 指導新進同仁
42 提出辭呈
43 祝福另有高就的同事
44 上司激勵下屬
【Part02 進階篇】用聽的也能學職場英語！
●Chapter01 社會新鮮人篇
01 通知面試
02 面試現場
03 製造話題
04 錄取通知
05 初次見面
06 就任新職
●Chapter02 辦公室溝通協調篇
07 請求同事協助
08 指派工作
09 指示做法
10 通知開會
11 指出錯誤
12 邀請午餐會議
13 開團合購
14 請教機器操作
15 關心新同事
16 提出辭呈
●Chapter03 電話接聽篇
17 撥打總機／櫃檯
18 記下／傳達留言
●Chapter04 會議篇
19 致詞
20 提案說明
21 表達反對意見
22 拉回主題
23 提出建議
24 談論景氣、動態
25 結論
●Chapter05 工作簡報技巧篇
26 開場白
27 訂定目標
28 市場分析
29 議案討論
●Chapter06 客戶來訪篇
30 介紹公司產品
31 介紹上司
32 介紹同事
33 會客室接待
●Chapter07 接待訪客篇
34 聯絡受訪者—受訪者不在
35 聯絡受訪者—帶領訪客
36 聯絡受訪者—請訪客稍等
●Chapter08 接待國外客戶篇
37 公司簡報
38 參觀工廠
39 招待用餐
40 招待旅遊
41 茶點招待
42 人員介紹
43 接機
44 招待住宿
●Chapter09 商務上的互動篇
45 詢問
46 強調商品競爭力
47 催促對方
48 商談中的閒聊
49 索取資料
50 變更時間，重新訂定約會
51 未事先約定之拜訪
52 婉拒見面
53 變更會面地點
●Chapter10 接單篇
54 接收訂單
55 通知缺貨
56 貨物損壞處理
57 取消訂單
58 索取發票
●Chapter11 糾紛處理篇
59 交貨延遲
60 產品瑕疵
61 處理退貨事宜
62 寄送遺失
63 寄送毀損
●Chapter12 採購篇
64 索取樣品
65 確認包裝方式
66 下單
67 催貨
68 試用產品
●Chapter13 交涉&議價談判篇
69 條件交涉
70 條件重新設定
71 簽訂合約
72 以退為進
73 解約／違約
74 付款條件
75 要求分期付款
76 付款期限
Chapter14 參加國際商展篇
77 報名參加
78 招呼客戶
79 介紹商品
80 請客戶下試用訂單
81 與買家約定拜訪
●Chapter15 海外商務考察篇
82 預約機位
83 預約飯店
84 租車服務
【Part 03 高手篇】用聽的也能學職場英語！
●Chapter 01 職場新鮮人篇
01 自我介紹
02 打開話題
03 環境介紹
●Chapter 02 辦公室溝通協調篇
04 指示工作內容
05 詢問、說明工作進度
06 遲到／請假
07 會議通知
08 辦公室購物
09 請教公事、設備問題
10 向上司建議
11 指出同仁錯誤
12 鼓勵部屬同仁
13 應對加薪問題
14 應對辭呈問題
15 申請轉調部門／留職停薪／外派
●Chapter 03 電話應對篇
16 接聽電話
17 轉接電話
18 國際電話
19 留言／答錄機
20 請求回電
●Chapter 04 會議篇
21 開場
22 工作內容報告
23 業務檢討
24 討論提案
25 溝通歧異
26 臨時動議
27 大環境討論
28 未來展望
●Chapter 05 工作簡報篇
29 目標說明
30 提案內容
31 市場評估
32 提案表決
33 會議總結
●Chapter 06 客戶來訪篇
34 介紹彼此
35 介紹產品
36 介紹公司環境＆部門
37 接待
38 送客
●Chapter 07 接待國外客戶篇
39 接機／接待訪客
40 介紹公司
41 介紹工廠
42 產品簡報
43 VIP／臨時訪客／不受歡迎者
44 招待食宿
45 旅遊／伴手禮
46 送機
●Chapter 08 商務互動篇
47 詢價
48 推銷商品
49 報價／議價
50 要求詳細資訊
51 請求拜訪／約定拜訪時間
52 通知約會遲到
53 婉拒拜訪／臨時拜訪
54 變更時間／地點
55 資料準備不全
●Chapter 09 接單篇
56 貨品數量不足
57 更改訂單
58 取消訂單與違約
59 包裝方式
60 帳款催收
●Chapter 10 糾紛處理篇
61 出貨延誤
62 瑕疵產品／退換貨
63 抱怨／要求賠償
64 使用後產生副作用
65 要求退貨
●Chapter 11 採購篇
66 要求發送樣品
67 詢問庫存／運費
68 示範操作
69 訂單內容討論
70 督促進度
●Chapter 12 交涉＆議價談判篇
71 提出條件／探詢底線
72 殺價
73 付款方式
74 最終出價／拍板定案
75 說服客戶
76 討論簽約事項
●Chapter 13 參加國際商展篇
77 自身企業簡介
78 推薦客戶試用
79 聯絡客戶親臨攤位
80 拜訪買家
●Chapter 14 海外商務考察篇
81 與客戶約定拜訪時間
82 訪問客戶公司
《銀行金融英語，看這本就夠了》
同步學會：英語和理財方法
學得越好，會越來越有錢
百萬高薪族最佳跳板
銀行金融業上班必備！
專為想學銀行金融英語者編寫
測驗練習：檢視學習成果績效
學校、企業人士、銀行金融相關工作皆適用
擁有專業銀行知識，商場、個人金融管理，無往不利
存款、提款、投資、理財、銀行金融，情境英語脫口說
國內唯一最佳銀行金融英語學習書
老師、學生最好的金融、理財英語教材
學校、企業人士、銀行金融相關工作者，皆適用
Step by step，學好銀行金融、和理財英語
快速成為令人羡慕的百萬高薪族！
【學好銀行金融英語的好處】
世界各國金融體系已然形成一個共同體！
不過，不論小到個人存提款，
或大到跨國企業的銀行業務往來，
英語仍是共同語言。
本公司因應趨勢來臨、商業人士及一般大眾的需求，
特聘金融界專家編寫：「銀行金融英語 看這本就夠了」，
以深入淺出的方式，
介紹銀行的各項服務業務，
讓您輕鬆學會銀行金融英語。
在金融相關行業上班，
年薪動輒百萬、千萬，
是屬於令人欣羡的高薪族。
除此之外，
還可以和有錢人、全球頂尖企業家往來，
所以，為了創造美好的人生，
非學好銀行金融英語不可。
本書幫助您，心想事成。
【一石二鳥】
◆銀行金融英語學得越好，會越來越有錢
◆本書讓您同步學會英語&理財觀念
● Deposits and Withdrawals (存提款)
● Credit Cards and Loans (信用卡和貸款)
● Banking Online (網路銀行)
● Transferring and Exchanging Money (轉帳和匯兌)
1. 迅速提升英語能力
2. 打好金融理財觀念
3. 快速學會財務管理訣竅。
【本書特色】
◆本書編寫主要特色：是會話情境，豐富實用。
以會話的方式模擬真實的情境，
期望能用簡單的英語會話，
明白表達出你的需求，
使你在接觸銀行業務時，
能無往不利，成功完成交易。
◆課後測驗練習：
在每篇對話後附有文末測驗，
讓你在學習銀行金融英語會話的同時，
訓練你的聽力及閱讀能力，
加深你對文章的印象，
也有助於增強英語實力。
【競爭力更強】
◆本書專為老師、學生、一般大眾、企業人士、
中小企業經營者、銀行金融相關工作者學習英語而寫。
◆不論你是銀行從業人員或是一般民眾，
本書中所設計的各種有趣的情節，
都可以讓你輕鬆掌握銀行金融英語、
了解銀行金融業務的內容，自然融入英語會話中。
◆要學會銀行金融英語並不難，
只要熟悉各項專業用語，
套用在生活會話中，
就能快速、清楚表達，
跟著本書精心設計的內容學習，
對銀行金融各種業務將有完整概念，
輕鬆溝通無障礙！
擁有靈活的英語會話，
又有正確的銀行金融理財概念，
將使你比別人更有競爭力，
對工作發展，當然更是莫大的助力。
【模擬真實的情境】
本書分二部份：
Part 1 銀行金融英語入門；Part 2 銀行金融英語會話應用。
◆Part 1 銀行金融英語入門：
分八章，以不同的主題，
呈現銀行事務的會話情境。
從開戶、存提款，到使用自動提款機、信用卡、轉帳貸款等，
各類銀行業務，無所不包，
讓你輕鬆了解銀行的各項服務，
並學會正確的銀行英語。
◆Part 2 銀行金融英語會話應用：
以四名人物作為主軸，
設計各種不同的對話情境來介紹銀行金融業務。
主題包含開戶、使用提款卡、旅行支票等，
與生活息息相關的銀行業務，
讓你了解銀行業務運作、學會銀行金融英語。
【內容重點】
◆用最簡單的英語，模擬銀行金融的真實情境
●BANKING INFORMATION(帳戶資料)
（銀行營業時間、帳戶種類、開戶）
●DEPOSITS AND WITHDRAWALS(存款和提款)
（存款、提款、透支和利息）
●USING THE BANK MACHINE(使用自動櫃員機)
(申請、不同的交易、發生問題時)
●BANKING ONLINE(網路銀行)
(申請、不同的交易項目、正反兩面)
●CREDIT CARDS AND LOANS(信用卡和貸款)
(信用卡、信用貸款、房屋貸款)
●Transferring and Exchanging Money(轉帳和匯兌)
(轉帳給不同的人、轉帳到不同的帳戶、匯兌)
【作者介紹】
克力斯．安森
■ 縱橫美國商場多年
■ 美國金融企業界專家
■ 具有企業經理人豐富經驗
張瑪麗
■ 留美碩士
■ 曾任美國銀行副總裁
■ 具有豐富英文教學經驗
■ 兼有美國多年商場和企業經理人經驗
■ 著名的英語理論&實戰寫作專家
■ 致力於英語教材、多媒體教育研究和寫作
暢銷著作：
◆流行美語排行榜
◆5分鐘征服英文法
◆5分鐘征服英語會話
◆躺著學美語會話1000
◆國中會考英語單字2000
◆可以馬上學會的超強生活美語
◆可以馬上學會的超強英語會話課
◆用很簡單的單字，說很流利的英語
◆第一次學台灣話，超簡單
【附贈免費QR Code線上MP3音檔】
◆本書的外師標準錄音，
以「免費QR Code線上MP3音檔」，呈現給讀者，
行動學習，即掃即聽，
隨時隨地，
可提升聽說讀寫能力，銀行金融英語實力進步神速！
【跟著線上MP3，多唸多聽】
- 可以時時沈浸在英語環境裡
- 好比洗英語澡一樣
- 可以很快提升你的聽力
- 可以快速學會標準的英語發音
- 可以很快提升你的單字力
- 英語能力迅速提升
【前言】
同步學會英語 & 財會觀念
快速成為百萬高薪族
世界各國金融體系已然形成一個共同體！不過，不論小到個人存提款，或大到跨國企業的銀行業務往來，英語仍是共同語言。因此，本公司因應趨勢來臨、商業人士及一般大眾的需求，特聘金融界專家編寫：「銀行金融英語 看這本就夠了」，以深入淺出的方式，介紹銀行的各項服務業務，讓您輕鬆學會銀行金融英語。
本書編寫主要特色：是會話情境，豐富實用。以會話的方式模擬真實的情境，期望能用簡單的英語會話，明白表達出你的需求，使你在接觸銀行業務時能無往不利，成功完成交易。
本書分二部份：Part 1 銀行金融英語入門；Part 2 銀行金融英語會話應用。
◆Part 1 銀行金融英語入門：
分八章，以不同的主題，呈現銀行事務的會話情境。從開戶、存提款，到使用自動提款機、
信用卡、轉帳貸款等，各類銀行業務無所不包，讓你輕鬆了解銀行的各項服務，並學會正確的銀行英語。
◆Part 2 銀行金融英語會話應用：
以四名人物作為主軸，設計各種不同的對話情境來介紹銀行金融業務。主題包含開戶、使用提款卡、旅行支票等與生活息息相關的銀行業務，讓你了解銀行業務運作、學會銀行金融英語。
◆課後測驗練習：
在每篇對話後附有文末測驗，讓你在學習銀行金融英語會話的同時，訓練你的聽力及閱讀能力，加深你對文章的印象，也有助於增強英語實力。
◆精選常用單字片語：
收集與銀行往來，常用的英文單字及片語，讓您能精確地使用銀行金融英語，順利辦理各項業務。你知道什麼是bank account、ATM、paycheck 嗎？它們是銀行帳戶、自動提款機和薪資支票，這些常見的銀行英語，在本書中都有。片語除了提供中譯之外，還附有活用範例，在學會新片語的同時，更能有效運用！
不論你是銀行從業人員或是一般民眾，本書中所設計的各種有趣的情節，都可以讓你輕鬆掌握銀行金融英語、了解銀行金融業務的內容，自然融入英語會話中。
要學會銀行金融英語並不難，只要熟悉各項專業用語，套用在生活會話中，就能快速、清楚表達，跟著本書精心設計的內容學習，對銀行金融各種業務將有完整概念，輕鬆溝通無障礙！
◆配合線上MP3，效果倍增：
本書特聘美籍專業錄音員，模擬真實的對話情境，錄製各種對話內容，讓你恍如身在現場辦理各項事務；只要反覆練習，必能輕鬆處理銀行金融業務，脫口說出流利的銀行金融英語。
【目錄】
◆前言： 同步學會英語&金融理財觀念
快速成為百萬高薪族
◆【Part 1 財務會計英語入門】
◆Part 1 銀行金融英語入門
●Chapter 1 BANKING INFORMATION 帳戶資料
Unit 1 Banking Hours
銀行營業時間
Unit 2 Types of Accounts
帳戶種類
Unit 3 Opening an Account
開戶
●Chapter 2 DEPOSITS AND WITHDRAWALS 存提款
Unit 1 Making Deposits
存款
Unit 2 Making Withdrawals
提款
Unit 3 Overdraft and Interest
透支和利息
●Chapter 3 USING THE BANK MACHINE 使用自動櫃員機
Unit 1 Starting Out
開始使用
Unit 2 Different Transactions
不同的交易
Unit 3 When Things Go Wrong
發生問題時
●Chapter 4 TELEPHONE BANKING 電話銀行
Unit 1 Getting Set Up
申請
Unit 2 Different Transactions
不同的交易
Unit 3 That’s not Right
這樣不對
●Chapter 5 BANKING ONLINE 網路銀行
Unit 1 Making it Work
開始使用
Unit 2 Different Things to Do
不同的交易項目
Unit 3 Positives and Negatives
正反兩面
●Chapter 6 CREDIT CARDS AND LOANS 信用卡和貸款
Unit 1 Credit Cards
信用卡
Unit 2 Line of Credit
信用貸款
Unit 3 Mortgages
房屋貸款
●Chapter 7 Transferring and Exchanging Money 轉帳和匯兌
Unit 1 Transferring to a Different Person
轉帳給不同的人
Unit 2 Transferring Money to a Different Account
轉帳到不同的帳戶.
Unit 3 Exchanging Money
匯兌
●Chapter 8 INVESTING 投資
Unit 1 Retirement Savings Plans
退休儲蓄計畫
Unit 2 Saving for a Big Ticket Item
存錢買昂貴的東西
Unit 3 Investing for University
大學投資計畫
◆Part 2 銀行金融英語會話應用
●Chapter 1 In the Beginning 剛開始時
Unit 1 First Job
第一份工作
Unit 2 Getting Ready
準備就緒
Unit 3 At the Bank
在銀行
●Chapter 2 Getting Started 新手上路
Unit 1 Telling the Teller
告知櫃員
Unit 2 Learning the Basics
學習基本事項
Unit 3 Putting it All Together
整合所有事項
●Chapter 3 First Steps 第一步
Unit 1 Pins and Needles
關於密碼的笑話
Unit 2 Back to the Bank
回到銀行
Unit 3 What’s Next?
接下來呢？
●Chapter 4 Learning More 學習更多事務
Unit 1 What it’s Called
怎麼稱呼這個東西
Unit 2 Running Behind
來不及
Unit 3 Finding Balance
找到平衡
●Chapter 5 Making Progress 有進步
Unit 1 Trying New Things
嘗試新事物
Unit 2 How Interesting
真有意思
Unit 3 Branching Out
銀行事務的延伸
●Chapter 6 The Possibilities 可能性
Unit 1 Good Idea
好主意
Unit 2 I Don’t Know
我不知道
Unit 3 What If?
萬一？
●Chapter 7 Coming Along 一起來吧
Unit 1 More Good Ideas
更多的好主意
Unit 2 Who Knows?
誰知道會怎樣？
Unit 3 Interacting
互動
●Chapter 8 All About Options 關於選項的一切
Unit 1 A Lot of Names
好多名稱
Unit 2 Just a Thought
只是一個想法而已
Unit 3 Getting Along
相處甚歡
●Chapter 9 All Sorts of Problems 各式各樣的問題
Unit 1 What a Relief
終於可以放心了
Unit 2 What about You?
那你呢？
Unit 3 The More, the Better
越多越好
●Chapter 10 Time to Go 該出發了
Unit 1 Helping Out
幫忙
Unit 2 Boys and Girls
男孩和女孩
Unit 3 Happy Endings
快樂的結局